หมายเหตุตลาดโคลอมเบีย: สิ่งที่ ZOJE เรียนรู้เกี่ยวกับตลาดระบบลานจอดรถ
ทีมงานของ ZOJE เพิ่งกลับมาจากโบโกตา ประเทศโคลอมเบีย หลังจากพบปะแบบเห็นหน้ากับเจ้าหน้าที่จอดรถในพื้นที่เป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ ไม่มีบูธขนาดใหญ่และไม่มีสคริปต์การนำเสนอ ทีมงานเพียงแค่นั่งคุยกับเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานในสำนักงานของตนเอง ถามคำถามมากมาย และตั้งใจฟัง นี่คือวิธีที่บริษัทชอบทำงาน เพื่อทำความเข้าใจว่ากระบบลานจอดรถต้องประสบความสำเร็จในประเทศ อ่านรายงานอย่างเดียวไม่พอ คำตอบที่แท้จริงมาจากการไปที่นั่น พบปะเจ้าหน้าที่ และรับฟังปัญหาของพวกเขา
การเดินทางครั้งนี้กลายเป็นการเยี่ยมชมตลาดที่ให้ข้อมูลมากที่สุดครั้งหนึ่งที่ ZOJE ได้ทำในละตินอเมริกา
ตลาดที่จอดรถของโคลอมเบียเปิดกว้าง ไม่มีผู้เล่นที่โดดเด่น และไม่มีแบรนด์เดียวที่ทุกคนจะซื้อด้วย โครงสร้างพื้นฐานของโบโกตาดูดีที่สุดในระดับปานกลาง คล้ายกับเมืองที่กำลังพัฒนาหลายแห่ง แต่ธุรกิจที่อยู่ภายใต้นั้นเป็นเรื่องจริง ที่จอดรถเป็นสิ่งจำเป็นทุกวัน และเมืองก็เต็มไปด้วยรถยนต์และรถจักรยานยนต์ที่แข่งขันกันแย่งพื้นที่ ผู้ดำเนินการที่นี่จัดการกับการจราจร ความเสี่ยงจากการโจรกรรม และการเรียกเก็บเงินทั้งหมดในคราวเดียว ซึ่งทำให้ความต้องการของพวกเขาแตกต่างจากตลาดที่ปัญหาเหล่านี้น้อยกว่า ยิ่งทีมงานเดินไปตามถนนและเยี่ยมเยียนเจ้าหน้าที่มากเท่าไรก็ยิ่งชัดเจนว่าโคลอมเบียคือระบบลานจอดรถตลาดที่ยังคงเขียนอยู่ สำหรับบริษัทที่มาก่อนเวลาและรับฟังอย่างตั้งใจ โอกาสถือเป็นโอกาสที่สำคัญ
ในระหว่างสัปดาห์ ทีมงานได้ไปเยี่ยมบริษัทที่จอดรถหลายแห่งซึ่งมีผลประกอบการดี เหล่านี้คือผู้ปฏิบัติงานที่จริงจัง พวกเขาดำเนินการล็อตจริง เก็บรายได้จริง และคิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับธุรกิจของตน สิ่งที่ทำให้ทีมประทับใจที่สุดคือความเป็นอิสระของพวกเขา หลายคนสร้างบูธขายตั๋วของตัวเองและเขียนซอฟต์แวร์ของตัวเอง พวกเขามีแนวคิดที่ชัดเจนว่าระบบลานจอดรถควรทำงานอย่างไรในสภาพแวดล้อมของตนเอง พวกเขาไม่ได้รอให้วิธีแก้ปัญหาที่สมบูรณ์มามอบให้พวกเขา พวกเขาต้องการพันธมิตร ไม่ใช่แค่ซัพพลายเออร์ สำหรับ ZOJE นี่เป็นลูกค้าประเภทที่บริษัทยินดีที่ได้ร่วมงานด้วยอย่างแน่นอน พันธมิตรที่เข้าใจตลาดท้องถิ่นมีค่ามากกว่าผลิตภัณฑ์ที่เพิกเฉยต่อตลาดนั้น
ยิ่งทีมงานเห็นมากเท่าไรก็ยิ่งชัดเจนว่าโคลอมเบียต้องการระบบที่จอดรถประเภทใดจริงๆ การค้นพบอย่างหนึ่งได้เปลี่ยนวิธีคิดของบริษัทเกี่ยวกับตลาด ทีมงานมาถึงโดยคาดหวังว่าการจดจำป้ายทะเบียนจะเป็นหัวข้อหลัก เทคโนโลยีดังกล่าวได้รับความนิยมในหลายตลาด และบริษัทก็สันนิษฐานว่าคงจะเป็นเช่นนั้นในโคลอมเบีย มันไม่ใช่อย่างน้อยก็ยังไม่ได้ เหตุผลก็คือความประหลาดใจ
การโจรกรรมรถยนต์เป็นปัญหาร้ายแรงในลานจอดรถของโคลอมเบีย มันเกิดขึ้นบ่อยครั้งจนผู้ปฏิบัติงานต้องจริงจังกับมัน ส่วนที่เจ็บปวดคือเวลารถถูกขโมย ตำรวจแทบไม่ได้คืน และผู้ดำเนินการลานจอดรถต้องจ่ายค่าชดเชย นั่นเป็นความเสี่ยงทางการเงินครั้งใหญ่ แล้วโอเปอเรเตอร์ทำอย่างไร? พวกเขาพึ่งพาตามตั๋วระบบลานจอดรถ. คนขับจะรับตั๋วเมื่อเข้า เก็บไว้ และต้องแสดงเพื่อออก ไม่มีตั๋วไม่มีทางออก กฎง่ายๆ นั้นทำให้ขโมยขับรถที่ถูกขโมยออกจากที่เกิดเหตุได้ยากขึ้นมาก ส่งผลให้ตั๋วทำหน้าที่เป็นเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของผู้ดำเนินการ ฟังดูง่าย แต่ช่วยแก้ปัญหาที่มีราคาแพงและเกิดซ้ำได้
สิ่งนี้เปลี่ยนวิธีคิดของบริษัทเกี่ยวกับตลาด ระบบลานจอดรถไม่จำเป็นต้องเป็นเทคโนโลยีที่ทันสมัยที่สุดในโลก มันจะต้องสอดคล้องกับความเป็นจริงของประเทศที่ให้บริการ บางครั้งวิธีเก่าก็เป็นวิธีที่ชาญฉลาดจริงๆ เข้าใจปัญหาท้องถิ่นก่อนแล้วจึงพูดถึงเทคโนโลยี
ข้อสังเกตอีกประการหนึ่ง: ไม่มีแบรนด์ที่โดดเด่นในพื้นที่จอดรถในโคลอมเบีย ตลาดเป็นแบบผสมผสาน สำหรับการจดจำป้ายทะเบียน กล้องยี่ห้อดังบางยี่ห้อปรากฏขึ้นครั้งแล้วครั้งเล่า ซึ่งเป็นชื่อเดียวกันที่เห็นได้ทุกที่ในโลก สำหรับอุปสรรค ตัวเลือกนำเข้าจากยุโรปเป็นเรื่องปกติและมีราคาแพง เมื่อทีมงานเปรียบเทียบต้นทุนกับลูกค้าในพื้นที่ ผลลัพธ์ก็ชัดเจน แผงกั้น ZOJE ที่รวมค่าขนส่งและอากรเรียบร้อยแล้ว มีราคาที่ถูกกว่าตัวเลือกนำเข้า สำหรับระบบลานจอดรถ ราคาจะกำหนดว่าที่จอดรถจะขยายได้เร็วแค่ไหน และการเปรียบเทียบนั้นเปลี่ยนการสนทนา
ช่องว่างด้านต้นทุนมีความสำคัญ เมื่อแผงกั้นที่นำเข้าขายในราคาพรีเมียม และแผงกั้นของ ZOJE มีราคาเพียงเศษเสี้ยวของราคานั้น โดยรวมค่าจัดส่งและภาษีแล้ว ความแตกต่างนั้นมหาศาล ช่องว่างนั้นถือเป็นโอกาสของบริษัท มันไม่ได้เกี่ยวกับการถูกที่สุดเพื่อประโยชน์ของตัวเอง มันเป็นเรื่องเกี่ยวกับการให้ทางเลือกที่แท้จริงแก่ผู้ปฏิบัติงาน ซึ่งเป็นหนทางในการสร้างความมั่นคงระบบลานจอดรถโดยไม่ต้องจ่ายราคาระดับนำเข้า หลังจากรับฟังมาเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ บริษัทก็มั่นใจว่ามีความต้องการคุณค่าประเภทนี้อยู่
ข้อสังเกตเล็กๆ น้อยๆ บางอย่างก็คุ้มค่าที่จะแบ่งปัน ประตูหมุนและประตูทางเข้าสำหรับคนเดินเท้านั้นพบเห็นได้ทั่วไปในอาคารสำนักงานในโคลอมเบีย ซึ่งมากกว่าที่ทีมงานคาดไว้ อาคารสำนักงาน อาคารราชการ และแม้แต่คลินิกเอกชน ล้วนต้องมีการควบคุมการเข้าออก นี่เป็นอีกประเภทหนึ่งที่บริษัทมีสายผลิตภัณฑ์ครบวงจร ทีมงานยังสังเกตเห็นว่าแบรนด์จีนที่มีอยู่ในตลาดส่วนใหญ่เป็นบริษัทขนาดใหญ่ไม่กี่แห่งที่ทุกคนรู้จักอยู่แล้ว มีผู้ผลิตจีนรายอื่นเข้ามาเพียงไม่กี่ราย สำหรับ ZOJE นั่นให้ความรู้สึกเหมือนเป็นการเปิดตัว ตลาดเชื่อถือคุณภาพของจีนอยู่แล้ว แต่ยังไม่ทราบว่า ZOJE สามารถนำเสนออะไรได้บ้าง
เมื่อสิ้นสุดการเดินทาง ทีมงานได้นำเสนอระบบนิเวศ ZOJE เต็มรูปแบบแก่ลูกค้า ครอบคลุมถึงการควบคุมการเข้าออกของคนเดินเท้า การจัดการยานพาหนะอัจฉริยะ และสายผลิตภัณฑ์ทั้งหมด เป้าหมายไม่ใช่การขายผลิตภัณฑ์เพียงชิ้นเดียว แต่เพื่อแสดงให้เห็นว่าระบบลานจอดรถที่สมบูรณ์จาก ZOJE เชื่อมโยงทุกส่วนของการดำเนินงานอย่างไร ผู้ปฏิบัติงานประเมิน เปรียบเทียบ และถามคำถามที่ถูกต้อง
ตั้งแต่กลับมาทางบริษัทก็เริ่มติดตามงาน ZOJE กำลังมองหาพันธมิตรในท้องถิ่นที่แข็งแกร่งเพื่อดำเนินการจัดจำหน่ายประตูกั้น โคลอมเบียเป็นตลาดระบบลานจอดรถที่พร้อมจะเปิดให้บริการ และ ZOJE ต้องการเป็นส่วนหนึ่งของตลาดนี้ตั้งแต่ชั้นล่าง ไม่ใช่ในฐานะผู้ขายรายอื่น แต่เป็นพันธมิตรที่รับฟัง เรียนรู้ และเข้าใจปัญหาที่แท้จริง
ผู้ให้บริการที่จอดรถในโคลอมเบียหากมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ZOJE สามารถติดต่อได้
